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O que considerar para avaliar o ROI do investimento em tecnologia

Qual a importância dessa análise? A sua empresa está avaliando as métricas corretas?

Enquanto o universo da tecnologia continua evoluindo e amadurecendo em um ritmo rápido, uma questão se mantém constante: o retorno de investimento (ROI) ainda é a melhor forma de medir o sucesso de sua aplicação de recursos em tecnologia? Dois pontos são essenciais: quão importante é a avaliação do ROI e as métricas corretas estão sendo consideradas?

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Por que fazer essa avaliação?

Em um grupo de 825 tomadores de decisão acompanhado pela Forrester, 93% deles concordaram que conduzir os investimentos em tecnologia como um case de negócios – no sentido de parar, planejar e refletir sobre o trabalho, identificando suas vantagens e necessidades – é extremamente importante.

Mesmo nas empresas nas quais os tomadores de decisão estão certos sobre a importância de utilizar um sistema de gestão, ao se fazer uma análise desse tipo, consegue-se compreender quando o investimento será inteligente e se apoiará os propósitos empresariais.

Além disso, a identificação das vantagens e das necessidades simplifica o processo de acompanhamento de um sistema de gestão após a sua implementação, analisando se a ferramenta está gerando o valor esperado para a sua companhia.

Você está medindo os critérios adequados?

As fórmulas para medir o ROI tendem a se focar exclusivamente nas mudanças no setor de TI. Essas análises deixam de lado alguns fatores importantes, como os riscos, as incertezas, assim como os impactos estratégicos da mudança, como a escalabilidade de tarefas ou a flexibilidade oferecida aos colaboradores.

A fim de buscar ter conhecimento de todos esses aspectos, a Forrester fez um estudo para avaliar o retorno de investimento do Sage X3. De acordo com a pesquisa, em apenas cinco meses após a implantação do sistema de gestão, já é possível ter o retorno sob o investimento inicial, levando em conta diversos critérios, em uma fórmula definida como Impacto Econômico Total (TEI, na sigla em inglês).

Além disso, cases de sucesso, como o da Avon Rubber, da Sweet Hair ou da Gispol, apontam as vantagens do sistema para as organizações, conforme suas demandas específicas.

O que avaliar?

O ROI segue como medida universal de análise para boa parte dos investimentos, incluindo os softwares de gestão. Nesse caso, é importante compreender o seu papel central em uma organização. Por isso, considere aspectos para que o ROI esteja próximo da realidade, como:

– Quantifique benefícios em todos os setores

– Avalie seus custos como um todo

– Ajuste seus riscos, de investimento, na implantação e etc

Assim, mais do que viver os benefícios de uma nova tecnologia, ganha-se uma compreensão mais profunda e identifica-se novas oportunidades para que o ROI seja ainda maior.

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