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O que é gestão do conhecimento?

Seu propósito é otimizar o desempenho de cada setor e de cada colaborador individualmente, por meio do estabelecimento de processos na área de trabalho

A gestão do conhecimento está relacionada às áreas de gestão estratégica, tecnologia da informação e demais departamentos, estabelecendo colaboração, conhecimento entre a empresa e os colaboradores. O propósito do conceito é que as informações e os dados produzidos sejam usados a fim de otimizar o desempenho de cada setor e de cada colaborador individualmente.

Nesse conceito, um sistema de gestão personalizado para o propósito e objetivo da companhia faz com que a mesma possa ter mais sucesso nessa empreitada. Quando os dados empresariais estão em um único sistema e os processos são pensados para a empresa, essa base de conhecimento permite uma atuação mais rápida, dentro de uma gestão por processos.

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Estratégias de longo prazo

A educação e a orientação dos colaboradores é fundamental para seguir os processos e conceitos considerados pertinentes para a empresa, fazendo com que a estratégia de longo prazo seja seguida e partilhando a aprendizagem e os dados necessários para o desempenho, aumentando a eficiência, a produtividade e reduzindo custos.

Com o passar do tempo, esse conhecimento precisa ser reciclado, levando em consideração tanto o ambiente interno quanto o externo. Ou seja, as mudanças de estratégia empresarial, um novo perfil de público, a criação de novos produtos, por exemplo, podem transformar os processos desenhados em um momento inicial.

Da mesma forma, as inovações tecnológicas – como a Indústria 4.0, a Internet das Coisas, o Analytics – devem ser avaliadas a fim de que a empresa possa contar com sistemas e colaboradores mais efetivos, seja com o acesso a relatórios de forma mais ágil, a obtenção de dados em tempo real para aumentar a eficiência.

Processos desenhados, menos dificuldades

Uma empresa que investe na gestão do conhecimento também consegue ter mais resultados em um dos pontos fracos de boa parte das empresas do país: a troca de funcionários. Pesquisas indicam que, no Brasil, está um dos índices mais altos do turn-over, por isso, ao investir na prática, a empresa faz com que a adaptação dos novos colaboradores seja mais simples, tomando como base um sistema de gestão único e um manual de processos para serem usados no dia a dia.

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