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Tecnologia inteligente gera vantagens competitivas

Os empresários estão olhando nos espelhos retrovisores, preocupados se a Uber de seu setor começará a acelerar atrás deles, ultrapassando-os e deixando-os para trás. No entanto, este modelo de negócio, bem como as plataformas de tecnologia que eles utilizam, estão disponíveis para todos. Para entender as oportunidades e as ameaças, especificamente do ponto de vista de gestão e tecnologia de apoio, vale uma avaliação de como o processo é feito, como as informações estratégicas são administradas e com qual velocidade se tem acesso a elas.

A tecnologia inteligente está redefinindo todos os setores graças a um número crescente de dispositivos conectados à Internet, capazes de transmitir informações. Esses dispositivos podem fazer qualquer coisa, desde o monitoramento de geladeiras, verificação de níveis de umidade, elaboração de relatórios sobre a saúde de um indivíduo, tais como níveis de insulina, monitorando quando as máquinas precisam de manutenção, entre outros.

Seu verdadeiro valor reside nos dados fornecidos e na capacidade de as empresas usarem essas informações como uma vantagem competitiva em seu setor ou em outro complementar. Ao transformar dados frios em informações relevantes e depois usar esse conhecimento para oferecer um serviço melhor e mais útil aos clientes, seu negócio e produtos se tornam mais intuitivos e valorizados.

O setor de restaurantes é um exemplo. Alguns estão aderindo ao marketing de geomarcação, que oferece promoções especiais usando oportunidades de publicidade com base na localização. Este setor é capaz de oferecer promoções especiais a pessoas com dispositivos em sua área. Corretores de imóveis também podem utilizar a geolocalização para promover propriedades à venda quando potenciais compradores entrarem na sua área de interesse.

Monitorar estoques, custos e gerenciar todos os detalhes da cadeia produtiva do negócio e, em especial, a relação do consumidor com os produtos, não apenas no setor de varejo alimentício, mas para todos, é um diferencial muito importante de mercado.

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Outro exemplo são as câmeras de segurança no varejo. Como esses dispositivos estão sendo atualizados para fornecer filmagens melhores e de alta qualidade, eles agora também estão conectados a aplicativos. Com isso, o lojista pode analisar o comportamento de um comprador ou quanto tempo ele gasta em cada corredor, podendo se beneficiar de uma quantidade abundante de dados de marketing.

Algumas câmeras também estão conectadas ao caixa para que os itens digitalizados correspondam àqueles registrados no sistema do PDV. Isso evita o que o setor chama de “registro falso de mercadoria”, uma espécie de furto em que os caixas dão mercadorias fazendo uma digitalização/registro falso.

Existem infinitas soluções tecnológicas disponíveis: se uma empresa pode pensar em algo, é bastante possível que isso possa ser feito. As empresas precisam avaliar se o que elas podem oferecer têm um verdadeiro valor para seus clientes e como podem usar a tecnologia para melhorar a experiência de vendas e gerar novas oportunidades de receita.

As possibilidades de a tecnologia inteligente mudar os negócios são infinitas. Em um tempo de grandes mudanças e invenções digitais, a Sage usa a tecnologia mais inteligente para reinventar e simplificar os processos empresariais. A tecnologia inteligente oferece a chance de qualquer empresa pensar grande, bem grande.

Keith Fenner

Vice President Sage X3 International

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