Um dos grandes diferenciais percebidos pelas soluções de gestão é a possibilidade de analisar dados empresariais em tempo real – ou seja, o gestor tem a chance de avaliar o desempenho em diferentes setores e de decidir sobre um cenário que, por alguma razão, não seja o adequado. No entanto, embora seja possível tomar decisões importantes com informações precisas, é preciso ter em mente o reflexo que cada uma delas pode ter, especialmente quando lidar com aspectos estratégicos.
Em matéria publicada na ComputerWorld, o vice-presidente da consultoria Gartner, W. Roy Schulte, pontuou algumas questões que devem ser levadas em conta pelos gestores a fim de otimizar as tomadas de decisões, algo que ele define como tão importante quanto a administração dos dados e dos processos de um negócio, visto que exige grande disciplina e pode mudar o curso de uma ação organizacional.
Decisões operacionais – Embora sejam em sua maioria repetidas com frequência, a possibilidade de tomar novas decisões com base em informações em tempo real exige um novo comportamento dos gestores e, sobretudo, soluções de gestão atuais e de grande capacidade para responder às demandas empresariais.
Modifique regras quando necessário – A maior parte das decisões relacionadas à operação pode ser repetida. No entanto, o grande diferencial de acompanhar os dados em tempo real está na possibilidade de garantir que os resultados sejam atingidos, mesmo com a necessidade de mudanças nos modelos de cálculos ou nas análises pré-estruturadas.
Supervisão humana é fundamental – Embora a Tecnologia das Coisas e os softwares de gestão possam compilar os dados e elaborar relatórios rapidamente, a supervisão humana é fundamental para analisar as informações e fazer ajustes na rota produtiva. “Os computadores não têm senso comum, então eles vão cometer erros”, diz Schulte. Outra sugestão é de incluir funcionalidades para parar imediatamente a produção ou uma estratégia quando um erro for detectado.
Personalize, mas com objetivos em comum – As informações em tempo real podem ser mostradas de forma personalizada de acordo com o setor do usuário e seus objetivos dentro da organização – algo feito com simplicidade dentro do Sage X3. No entanto, a análise dos dados precisa ter um propósito organizacional comum.
Crie alertas – Com um sistema operando diariamente, é possível estabelecer alertas de aviso quando a situação fugir do controle ou os índices estiverem fora da performance desejada. Assim, a análise e as decisões podem ser tomadas quando houver necessidade.
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