Como um sistema de gestão pode impactar os resultados de uma franquia

Setor, que exige um grande controle por parte do franqueador, faturou R$ 139 bilhões em 2015 e está cada vez mais espalhado por todo o país

O setor de franquias conquistou R$ 139 bilhões em 2015, um aumento de 8,3% no faturamento na comparação com 2014, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Mesmo em um cenário de retração econômica, 12,7 mil novas unidades foram abertas – totalizando 138,3 mil –, conforme a ABF. Essas lojas, em sua maioria, estão localizadas nas regiões Sul e Sudeste, mas já houve aumento da participação das regiões Nordeste e Norte, indicando que esse modelo de negócio já se espalhou por todo o país.

Boa parte das empresas visa crescer com controle, mas essa é uma necessidade ainda maior para as franquias em função do seu modelo de negócio, quando o franqueador cede alguns direitos ao franqueado: o uso da marca, o modelo de comercialização, sistemas de operação e de gestão, entre outros. Um sistema de gestão é uma boa ferramenta para auxiliar na administração do franqueador, inclusive em relação aos aspectos legislativos, que podem conter exigências diferentes em cada estado.

Com o Sage X3, é possível expandir o negócio dentro das fronteiras do país ou seguir o caminho da internacionalização com segurança legislativa e garantia de que todas as regras de compliance serão seguidas por todos os franqueados. A IOB, empresa que faz parte do grupo Sage no Brasil, garante informações e subsídios para que o Sage X3 se mantenha à frente do mercado em relação a questões da legislação brasileira.

O controle da sua rede de franqueados pode ser mais simples do que se imagina. Leia mais sobre o assunto aqui.

Pontos de conflito

Além dos aspectos legislativos – que podem causar danos e problemas à marca como um todo -, outros pontos acabam gerando dificuldade na relação entre franqueadores e franqueados, como os canais de distribuição e a logística de entrega de produtos, por exemplo. Quando as duas pontas da relação estão em uma mesma solução, a comunicação é mais simples e, mais do que isso, é possível acompanhar o desempenho e as necessidades de um franqueado, garantindo que ele esteja sempre satisfeito.

Neste contexto, uma solução de gestão eficiente e robusta se torna um ponto de apoio para a relação como um todo, garantindo suporte dos dois lados para que a franquia continue em uma espiral de crescimento, benéfica para a rede e para o franqueado. Para isso, é importante que a franquia seja competitiva em relação a preços, aos tipos de produtos, entre outras necessidades – algo que, por mais que o franqueador tenha unidades próprias sendo administradas, deve contar também com a percepção do franqueado.

A tecnologia permite que a informação esteja cada vez mais integrada, ultrapassando até mesmo as questões de controle, de gestão financeira e de estoques tanto para o franqueador quanto para o franqueado. Uma solução como o Sage X3 é capaz de apoiar o desenvolvimento das franquias como um todo, seja na área de treinamentos, no marketing, na avaliação da performance e até mesmo na consultoria oferecida pelo franqueado.

Assim como já foi mostrado a respeito do segmento de distribuição, os consultores podem usar tablets ou smartphones para fazer o checklist das necessidades durante suas visitas, acessando os relatórios e as informações do franqueado em tempo real. Dessa forma, pode-se encontrar soluções e focar na melhoria e crescimento da franquia como um todo.