O uso de dados se tornou uma constante nas empresas. A possibilidade de analisar informações de cada setor e, em algumas ocasiões, obter os dados em tempo real é um diferencial competitivo levado a sério em muitos setores. No entanto, a instalação de um sistema de gestão específico, a produção desses dados e sua análise inicial não precisam ficar a cargo do gestor de cada área, mas do chamado Chief Analytics Officer.
Uma pesquisa realizada pelo Portal ERP em 2016 mostrou que o investimento em Analytics está no topo dos interesses empresariais. No estudo, que ouviu mais de 4,5 mil empresas de diferentes portes do país, a tecnologia apareceu em primeiro lugar entre as prioridades de investimento para o futuro, somando 25% das menções. No entanto, nenhum sistema ou ferramenta funciona isoladamente, o que torna o papel do responsável pela análise de dados ainda mais importante.
Assim como se fala do gestor de TI, o responsável por essa área específica precisa ter conhecimento do seu negócio. Ter compreensão plena do mercado de atuação, quais são os concorrentes, o que os clientes esperam como diferencial se tornou prerrogativa dessa função. Em outras palavras, não basta conhecer as ferramentas, mas compreender o segmento de atuação.
A partir disso, a função pode avançar em termos de inovação dentro desta área específica. Vale lembrar que a inovação não se trata necessariamente da criação de um produto, mas de encontrar uma nova forma de trabalhar ou a inclusão de um novo processo, que possa resultar em um diferencial perceptível pelos clientes e no aumento de produtividade.
Por esse motivo, o Chief Analytics Officer deve estar apto a transitar por diferentes áreas da empresa, já que – por ser o responsável pelas informações do negócio – é capaz de aplicar suas análises e de compreender onde estão os gargalos produtivos. Com esses dados em mãos, é possível ter uma visão distinta do negócio e somar suas análises ao conhecimento técnico de outros gestores para avançar nas soluções imaginadas.
Esse profissional – com o auxílio de um sistema de gestão, que concentra todos os dados em um único ponto focal – pode ser uma figura fundamental para integrar diferentes departamentos e fazer com que a empresa trabalhe em equipe rumo à solução das dificuldades encontradas no dia a dia.
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